Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – ALMAS DE MARIPOSA
1. Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
No se realizan envíos fines de semana ni festivos.
2. Plazos de entrega estimados
España peninsular: 24–72 h laborables
Baleares: 2–5 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días (pueden aplicarse trámites aduaneros)
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas (transporte, clima, festivos, aduanas, etc.).
3. Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 30€, para pedidos inferiores, serán de 4.50€ para envíos dentro de la península. Podrán ser gratuitos también por alguna promoción puntual. Estos datos se muestran de forma clara en el carrito.
4. Seguimiento del pedido
Cuando su pedido salga de nuestro almacén recibirá un correo con toda la información y el número de seguimiento del envío.
5. Problemas con la entrega
Dirección incorrecta:
Si el cliente proporciona una dirección errónea, Almas de Mariposa no se hace responsable de retrasos o pérdidas.
Ausencia en la entrega:
Si no hay nadie en la dirección indicada, la empresa de transporte seguirá su protocolo.
6. Paquetes dañados
Si el paquete llega dañado, debe indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactarnos en un plazo máximo de 24 horas con fotos del paquete y del producto para su justificación. En ese caso se le dará opción de mandarle el mismo artículo/os sin coste alguno para usted o la devolución del importe por el mismo método en el que se realizo el pago.
7. Retrasos
No somos responsables de retrasos causados por la empresa de transporte, aduanas o situaciones fuera de nuestro control.
Si hay retraso alguno por nuestra parte, se le comunicará a la mayor brevedad posible y podrá elegir si sigue queriendo el pedido y se le cancela.
8. Contacto
Email: almasdemariposa@gmail.com
Teléfono: +34 611 69 39 59
Se le atenderá a la mayor brevedad posible. Sin contar fines de semana y/o festivos.